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弁護士小室光子の記録です

この1か月ほど、細々としたものをネットで購入したり、
前の家からこっちに送ったりということで、宅配便にお世話になる機会が多い。

当たり前だけどね、○○社の人はみんな愛想がいいとかいうことはない。
同じ○○社の配達でも、人によって全然違うもんね。
宅配便は、受け渡しの時は結局、個人対個人の関係になるわけで、
その場でどういう対応をするかは、その人次第なんだよね。

当然、気持ちよくやりとりさせて頂いた方と、「え!?」と思う方がいるわけで、
なんか、前者の方が評価されるようなシステムはないのかなあとか思ってしまうわ。
たぶん、お客さんはクレームは電話したりして言うこともあるんだろうけど、
逆のことは、よほどのことがない限り、わざわざ連絡したりしないんだろうしね。

それに、宅配便はとりあえず、届けばそれでいいわけだから。
けど、どんな仕事でもそうだと思うけど、結果が同じだとしても、
この人が担当してくれてよかったなっていうことがあるよね。
私はそういうふうに仕事がしたい。

2011.01.21 / Top↑
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