電話オペレーターの対応
2012/06/04(Mon)
通販とか,保険会社とか,電話会社とか,宅配便とか,
オペレーターの女性が対応してくれる職種があるでしょ。
たいてい,マニュアルに従って丁寧に対応してくれるわけだけど。

今日かけた電話に出てくれた女性の対応が,あまりに機械的でびっくりした。
悪い印象はないんだけど,自動音声対応みたいな感じだったの。
声のトーンとか,話すスピードが。

自動音声案内の後に用件に従って番号をプッシュするとかなのかな,
と思って少し待っていたら,「お客さま?」と呼びかけられた(^^;
洗練され過ぎた応対も考えものだな。
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